“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员8636：好评
做车也很方便，公交站也很多，我们一家大小基本去景点基本都靠公交出行。房间大多数都是没窗的，房间倒不是很小，还可以，就是我们其中的一间房空调不给力，然后帮我们换了一间，还有一间房厕所门也没有的，有点尴尬，不过也就忍忍了。 都说下面的KTV很吵，我们倒没觉得。
会员1252：好评
没想到附近有这么多东西，楼下就是家乐福麦当劳ktv自助餐，旁边就是西湖和市中心，房子是新装修的，价格还便宜，问题是没窗，但有天台出门就能看见西湖。新风系统一直开着的，服务也不错，就是蚊子不能避免几只。。。很满意，下次来杭州还是来这个酒店
会员243521：好评
位置极佳，楼下饭店超市，到西湖边也就走几分钟。卫生情况和服务都很好